EverEST FAQ

Alcune domande

Questa pagina contiene alcune domande con le relative risposte concernenti la funzionalità di EverEST.

GESTIONE CARTE DI CREDITO
D	L'applicazione di terminale di vendita ha incorporato il supporto per le carte di credito?
R	L'applicazione di terminale supporta le carte di credito. Al momento non è integrato nessun protocollo di comunicazione con eventuali terminali POS. Questa scelta è dovuta la fatto che ogni cliente generalmente utilizza un gestore e di conseguenza un protocollo di comunicazione diverso. EverEST supporta sistemi di pagamento elettronico nei seguenti stati: Svezia, Norvegia e Italia. MPS è in grado di sviluppare qualsiasi soluzione di pagamento elettronico su richiesta del cliente.

D	Le transazioni con carta di credito possono ottenere l'autorizzazione da un server installato in negozio?
R	Attualmente in EverEST non è previsto questo tipo di protocollo. In ogni modo abbiamo sviluppato una soluzione di questo tipo per altri clienti, e l'implementazione in EverEST è di conseguenza non troppo impegnativa.

D	Come si ottiene questa funzionalità?
R	Il terminale di vendita inoltra al server predisposto alla gestione delle carte di credito una richiesta di autorizzazione, e il server risponde specificando se la richiesta è stata accettata o meno. Sui terminali Windows inoltrerà al server una richiesta TCP/IP.

D	Quale difficoltà si potrebbe incontrare nell'accettare carte di credito con la traccia 2 non conforme agli standard ISO?
R	EverEST supporta la lettura della traccia 2. La gestione di informazioni su questa traccia non conformi allo standard ISO non èun grosso problema sempre che si abbia a disposizione il formato dei dati memorizzati in questa traccia.

D	E' possibile processare le carte di credito in modalità offline?
R	E' necessario verificare le operazioni che si vogliono eseguire dal cliente in questa modalità. Ad ogni modo l'accesso ad una black list non è assolutamente un problema.

D	In questa situazione quali sono le necessità dell'applicazione sul terminale di vendita?
R	Se il terminale di vendita è equipaggiato con un disco locale, tutte le operazioni saranno effettuate localmente. Ciò significa che l'applicazione verificherà se la carta usata è presente nel file locale di black list.

D	C'è qualche limite nel numero di carte memorizzabili nel file di black list?
R	Supportare fino a 150.000 carte non è un problema.

SCANNING
D	Quanti articoli PLU può gestire EverEST?
R	Questo limite è dato sul server dal data base utilizzato e dalla dimensione del disco. Sul terminale (con disco locale) gestire fino a 150.000 articoli non è un problema. Il limite è dato dall'RDB. Possiamo affermare che gestire fino a 500.000 articoli non dovrebbe costituire un problema. Sono stati effettuati alcuni test sulle prestazioni con questa mole di dati con risultati molto soddisfacenti.

D	Quanti terminali di vendita può servire un server di EverEST?
R	Il PLU è effettuato localmente nel caso i terminali siano equipaggiati con disco locale. Nel caso in cui il PLU debba essere effettuato sul server (trasferimento del file PLU) il collo di bottiglia è la rete utilizzata. Nel caso di una buona rete, è virtualmente possibile supportare un numero illimitato di PLU.

D	Quanti prezzi di vendita sono possibili per ciascun PLU?
R	Oggi EverEST supporta più prezzi. E' possibile avere più di una promozione associata al cliente specifico. Inoltre è possibile definire prezzi differenti a seconda del numero di terminale e del tipo di cliente (per es. cliente anziano).

D	E' prevista qualche forma di ricerca dei PLU sui terminali di vendita?
R	Per la versione DOS del terminale di vendita EverEST non è prevista alcuna funzione di ricerca. Per la versione Windows NT attualmente non è implementata ma è possibile implementarla con uno sforzo minimo

D	E' possibile memorizzare il set completo dei PLU sul terminale di vendita?
R	Il terminale mantiene localmente (se equipaggiato con disco locale) il set completo di PLU necessario per le operazioni di vendita. Questo significa che il terminale di vendita può effettuare tutte le operazioni necessarie alla vendita anche in modalità offline.

D	Il file di PLU può essere modificato/aggiornato mentre le casse stanno vendendo?
R	Questa possibilità è già prevista nel pacchetto base. Una modifica ad un qualsiasi PLU viene istantaneamente replicata su tutti i terminali online. Il prezzo del PLU all'interno di una transazione già aperta sarà consistente per l'interezza della transazione (il prezzo verrà variato dalla successiva transazione).

D	Il sistema prevede una funzione di rapportistica per i PLU non trovati nel database?
R	E' previsto un rapporto di eccezioni di vendita. Alcune di queste sono: PLU non trovati Forzatura prezzo manuale Sconto manuale sul totale della transazione

VARIE
D	I terminali di vendita necessitano di un mouse?
R	La versione DOS non richiede che l'utilizzo delle apparecchiature abitualmente utilizzate (scanner, msr, etc.) Per la versione Windows NT non è obbligatorio visto che tutte le funzioni saranno accessibili utilizzando la tastiera.

D	Che tipo di rete e protocolli sono supportati?
R	EverEST supporta le due principali reti utilizzate nei PC; Ethernet e Token Ring. Nel nostro laboratorio entrambe sono installate ed operative

D	E' raccomandabile che EverEST sia l'unico sistema installato nel segmento di rete riservato alla vendita?
R	Ciò non è obbligatorio. Naturalmente l'utilizzo di una rete propria per il sistema di vendita migliora le performances del sistema stesso.

D	Nel caso di mancanza improvvisa di energia elettrica, il sistema è in grado di ripartire autonomamente senza l'ausilio di un tecnico?
R	Il sistema EverEST è in grado di ripartire autonomamante in questa eventualità. Se il server ha dei problemi a ripartire (problemi hardware) i terminali sono in grado di ripartire in modalità offline, per ripristinare la condizione normale non appena il server ricompare sulla rete.

D	Nel caso un terminale di vendita venga disconnesso dalla rete, questo deve essere riavviato per poterlo reimmetere in rete?
R	Se la rete utilizzata è di tipo Ethernet, non è necessario nessun riavvio della cassa in quanto tutte le funzioni di rete vengono ripristinate automaticamente (a meno che il cavo non sia fisicamente scollegato).

D	Quali linguaggi / strumenti di sviluppo sono stati utilizzati per creare l'applicazione di vendita?
R	La versione DOS del terminale di vendita è stata creata utilizzando l'ambiente Microsoft C (JAVA VM) e Microsoft J++. L'applicativo è stato poi compilato usando lo standard SUN per Java. Per la versione Windows NT, Visual C++ e Microsoft C++ compilati con SUN Java per l'applicativo.

D	Quale è la configurazione minima raccomandata per un terminale di vendita EverEST?
R	Per la versione DOS, l'hardware minimo richesto è un 486 66Mhz con 4MB ram. Per la versione Windows NT, il minimo raccomandato è quello richiesto da Microsoft per una workstation media (Pentium 75, con 16 MB RAM). Noi suggeriamo comunque un Pentium 133 con 64 MB RAM.

D	Quali funzioni di supporto/configurazione possono essere effettuate remotamente?
R	Tutte le funzioni di configurazione possono essere effettuate dal server, per esempio il cambio di un prezzo, di opzioni di terminale ecc..

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